Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi poskytovatelem a jeho klienty v oblasti konzultačních, poradenských, digitálních a webových služeb.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztah mezi společností 21 Group, s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a jejími klienty (dále jen „Klient“).
OP jsou závazné pro všechny služby poskytované Poskytovatelem, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak.
2. Vymezení služeb
Poskytovatel poskytuje zejména konzultační a poradenské služby, projektové řízení, digitální řešení, tvorbu a správu webových stránek, hosting a související technické a marketingové služby.
3. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena individuálně dle dohody.
Záloha 50 %: Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu ve výši 50 % z dohodnuté ceny. Práce začínají až po připsání zálohy na účet Poskytovatele.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb.
4. Změny zadání a revize
Klient bere na vědomí, že zadáním zakázky je obsah, který byl odsouhlasen při objednávce nebo během spolupráce v písemné podobě (např. e-mailem).
Jakýkoliv požadavek, který není součástí tohoto zadání, se považuje za změnu zadání.
Změny zadání mohou mít vliv na cenu, rozsah prací i termíny. Poskytovatel je oprávněn změny nacenit a realizovat je až po jejich odsouhlasení Klientem.
Poskytovatel není povinen provádět změny, které nebyly odsouhlaseny jako samostatné plnění.
5. Spolupráce a součinnost
Klient je povinen poskytovat potřebné podklady a součinnost. Termíny se prodlužují o dobu prodlení Klienta.
6. Předání výstupů a licence
Výstupy jsou považovány za předané jejich zpřístupněním, odevzdáním nebo zveřejněním.
Klient získává právo výstupy užívat až po úplném zaplacení celé ceny.
Do úplného zaplacení si Poskytovatel vyhrazuje veškerá práva k výstupům a je oprávněn je omezit, stáhnout nebo znepřístupnit.
Pracovní soubory, zdrojové materiály a interní podklady Poskytovatele nejsou součástí dodávky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
7. Konzultace a poradenství
Konzultační a poradenské služby jsou poskytovány jako odborné posouzení a doporučení na základě zkušeností a dostupných informací.
Poskytovatel neposkytuje žádnou garanci konkrétního obchodního, finančního, marketingového ani jiného výsledku.
Klient bere na vědomí, že veškerá rozhodnutí činí na vlastní odpovědnost a Poskytovatel nenese odpovědnost za jejich důsledky.
8. Hosting a správa webů
Hostingové a technické služby jsou poskytovány prostřednictvím infrastruktury Poskytovatele nebo třetích stran.
Poskytovatel negarantuje nepřetržitý provoz, dostupnost ani bezchybnost služeb.
Klient bere na vědomí, že může dojít k výpadkům, omezením nebo ztrátě dat z technických důvodů, údržby, aktualizací, zásahu třetích osob nebo vyšší moci.
Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat. Klient je povinen zajišťovat vlastní zálohy.
Výpadek nebo omezení služeb se nepovažuje za porušení smlouvy.
9. Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, ztrátu dat ani nepřímé nebo následné škody.
Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena maximálně do výše částky, kterou Klient skutečně zaplatil za služby, v souvislosti s nimiž škoda vznikla.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené rozhodnutími Klienta, zásahy třetích osob nebo použitím služeb v rozporu s jejich účelem.
10. Osobní údaje a mlčenlivost
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy. Poskytovatel zachovává mlčenlivost o neveřejných informacích.
11. Ukončení spolupráce
Poskytovatel může služby ukončit při porušení povinností Klienta nebo neplacení.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky a jsou platné zveřejněním na webu Poskytovatele.
21 Group, s.r.o. • IČ 14013533 • Těšínská 2672/42, 746 01 Opava
